O dia em que o Submarino me trollou – Comprei um PS3 novo e recebi um usado e quebrado
Pessoas perdoem este post por não ser relacionado ao tema do blog, mas acredito que o que passei com o submarino deve ser divulgado.
No começo do ano, nos primeiros dias de Janeiro, por volta do dia 5, comprei no submarino (www.submarino.com.br) um video-game Play Station 3 ou PS3 que vinha com um controle e um jogo Street fighter, num outro pedido comprei o Pró Evolution Soccer 2011 ou PES, por alguns conhecido como winning eleven. Os pedidos chegaram no mesmo dia em casa, minha esposa os recebeu e me avisou.
Ansiosamente cheguei em casa após o trabalho para jogar, aparentemente tudo normal, embalagem lacrada. Percebi alguns arranhões, mas até ai nada de mais. Instalei o PS3 na TV e para minha surpresa, estava usado. Havia um cadastro em nome de vinicius 
, nunca ou me esquecer.
Ainda sim, fui tentar jogar, de cara fui testar com o PES, e… Engoliu o jogo. Não funcionou e ainda por cima não cuspiu de volta quando tentei tirá-lo… Óh… que azar…
Em seguida tentei ligar no SAC, mas após meia hora de musiquinha, por sinal insuportável, minha esposa entrou no site e descobriu que o SAC funcionava apenas até às 21 e não 21:10 como tentei. Só que a ligação não avisava isso…
No dia seguinte começou minha saga, depois de umas 300 tentativas consegui falar com alguém, sim 300 + ou – , pois os atendentes ficam derrubando a ligação, provavelmente porque não há qualquer punição para isso.
Isso, por alguns dias… Toda vez contando a mesma história, que o Video Game veio usado e que engoliu o jogo… Passados cerca de um mês e após diversos chamados, consegui que mandassem os correios buscar o PS3 e o PES2011 para a troca. O Vídeo Game veio, cerca de 1 mês depois da primeira entrega, mas o jogo… nada.
Depois disso abri mais uns 20 chamados, enviei muitos e-mails, até ao procon cheguei a ir, mas faltaram alguns documentos e resolvi desistir. Cansei de ser zoado por eles. Vira e mexe eu mando um e-mail cobrando, mas sem a menor esperança de receber.
Sempre comprei no submarino, nunca tive problemas inclusive para troca. Pensei, vou pagar um pouco mais caro no Submarino, mas pelo menos é certeza que não haverá problemas. Ledo engano. nunca tive tanto problema com uma loja seja física ou virtual. Eles conseguiram. Nunca mais comprei no Submarino, e pretendo nunca mais comprar, afinal, ganhar a confiança é fácil, mas reconquistá-la não.
Quando forem comprar algo no submarino, tomem cuidado. Eles tem a mania de fazer essas coisas vejam essa matéria do jornal extra que é da globo sobre um notebook que virou 2 tijolos. http://extra.globo.com/noticias/economia/submarino-informa-que-fara-nova-entrega-cliente-que-recebeu-tijolos-2283295.html
Enviado por: leandro garcia - Categoria(s): acontece, péssimo Tags relacionadas: